Brokerwahl: Auswertung Kundenumfrage 2025 nach Anbieter

Im Rahmen der Brokerwahl führt Brokervergleich.de seit mehreren Jahren eine separate Kundenumfrage durch, in welcher die Teilnehmer verschiedene Fragen zu ihrem Anlageverhalten beantworten. Die Ergebnisse über alle Online-Broker, Robo-Advisor und Kryptobörsen hinweg veröffentlicht Brokervergleich.de in der Regel zeitgleich mit den Testsiegern. Neben dieser übergeordneten Auswertung gibt es an dieser Stelle eine weitere, detailliertere Statistikerhebung. In jener werden die Daten der Kundenumfrage den einzelnen Anbietern zugeordnet, was eine exaktere Analyse ermöglicht.

Wie erfolgt die Auswertung?

Die Daten aus der Kundenumfrage werden, wie erwähnt, den verschiedenen Anbietern zugeordnet. 2025 beantworteten 31.734 Teilnehmer der Brokerwahl im Bereich Online-Broker diese Abfrage des Anlageverhaltens. Um eine bessere Vergleichbarkeit zwischen den Online-Brokern (bzw. Robo-Advisorn oder Kryptobörsen) herzustellen, berechnet Brokervergleich.de generell einen prozentualen Wert, der sich auf die Gesamtzahl der Stimmen bezieht, die einem Anbieter zugefallen sind. Die Auswertung erfolgt für eine Auswahl an Anbietern, die ausreichend Stimmen in der Brokerwahl erhalten haben. Wird die Mindestanzahl nicht erreicht, entfällt die Berechnung.

Für die nachfolgende Analyse wurden die Daten von insgesamt zwölf Online-Brokern ausgewertet.

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Altersgruppen

Für die zwölf ausgewählten Online-Broker verfestigt sich das Bild, dass Anlagen in Wertpapiere vorwiegend eine Angelegenheit der Altersgruppe ab 45 Jahren sind. Die Anteilsspanne reicht von 23,5 bis 38,1 Prozent bei den 35- bis 59-Jährigen. Bei den 60-69-Jährigen sind 10,8 bis 28,7 Prozent vertreten. Bemerkenswert in der Auswertung sind die eher jungen Kunden des Online-Brokers flatex, von denen fast jeder Vierte (24,0 Prozent) im Alter von 25 bis 34 Jahre alt ist und sich weitere 22,2 Prozent zwischen 35 und 44 Jahren ansiedeln. Ähnlich „jugendlich“ sind ansonsten eher Neobroker wie Trade Republic (23,2 Prozent im Alter von 25-34 Jahren) oder Scalable Capital (25,5 Prozent im gleichen Altersfenster) aufgestellt. Bei den traditionelleren Direktbanken wie der comdirect oder der Consorsbank verschiebt sich das Altersspektrum signifikant nach hinten. Bei der Consorsbank sind mehr als 40 Prozent der Kunden 60 Jahre (die an der Brokerwahl teilnahmen) 60 Jahre oder älter. Bemerkenswert: Das Publikum von finanzen.net Zero erweist sich ebenfalls als ein wenig älter mit 35,1 Prozent Anteil bei den 45- bis 59-Jährigen bzw. 26,6 Prozent bei den Ü60ern.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Altersstruktur
Altersgruppe
18 bis 24 25 bis 34 35 bis 44 45 bis 59 60 bis 69 70 und älter keine Angabe
comdirect 3,4% 11,5% 19,0% 33,8% 25,9% 5,0% 1,4%
Consorsbank 1,4% 7,7% 14,7% 32,9% 28,7% 12,6% 2,1%
DKB-Broker 3,0% 18,2% 30,0% 30,2% 12,9% 4,6% 1,2%
finanzen.net Zero 2,5% 6,4% 18,8% 35,1% 26,6% 9,6% 1,1%
flatex 9,0% 24,0% 22,2% 23,5% 13,1% 7,0% 1,2%
ING 3,5% 13,4% 24,2% 32,5% 17,5% 4,8% 4,1%
justTrade 2,9% 3,6% 18,7% 38,1% 23,0% 11,5% 2,2%
S Broker 3,0% 13,8% 17,2% 33,0% 17,2% 13,1% 2,7%
Scalable Capital 7,7% 25,5% 25,8% 27,3% 11,3% 0,9% 1,5%
Smartbroker 2,4% 5,7% 23,6% 34,1% 22,8% 8,9% 2,4%
Trade Republic 8,0% 23,2% 26,9% 26,7% 12,5% 2,2% 0,6%
XTB 9,5% 15,6% 27,9% 31,1% 10,8% 3,1% 1,9%
Quelle: Brokervergleich.de

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Geschlecht

Der Vergleich der einzelnen Anbieter bestätigt die Aussage, die sich insgesamt treffen ließ: Das Anlagethema ist recht „männlich“ belegt. Je nach Anbieter liegt der Anteil von Männern, welche an der Kundenumfrage teilnahmen, zwischen 71,0 und bis zu 91,1 Prozent. Der niedrigste Wert findet sich bei S Broker, der maximale „männliche Anteil“ bei Smartbroker+. Werden lediglich die Frauen betrachtet, so schwankt das Ergebnis zwischen 6,5 Prozent (Smartbroker+) und 25,6 Prozent (S Broker). Neun der zwölf Online-Broker landen bei über 80 Prozent Männern. Die Anteile an „Diversen“-Kunden sind unter 0,0 bis maximal 1,0 Prozent außerordentlich niedrig. Keine Angaben machten 0,9 bis 3,5 Prozent.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Geschlecht
Geschlecht
Männer Frauen Divers keine Angabe
comdirect 81,1% 16,6% 0,5% 1,8%
Consorsbank 82,5% 15,4% 0,7% 1,4%
DKB-Broker 76,9% 20,7% 0,8% 1,6%
finanzen.net Zero 86,5% 11,3% 0,4% 1,8%
flatex 84,4% 13,9% 0,4% 1,3%
ING 71,3% 24,2% 1,0% 3,5%
justTrade 85,6% 12,2% 0,0% 2,2%
S Broker 71,0% 25,6% 0,7% 2,7%
Scalable Capital 82,8% 14,8% 0,9% 1,5%
Smartbroker 91,1% 6,5% 0,0% 2,4%
Trade Republic 83,9% 14,8% 0,5% 0,9%
XTB 85,5% 12,4% 0,2% 1,9%
Quelle: Brokervergleich.de

Aktivität der Kunden

Kernaussage der Komplettauswertung war: Die Deutschen handeln eher wenig bis mäßig oft. Zwei von drei Anlegern gaben die Antworten „bis zu 10 Orders im Jahr“ bzw. „bis zu 25 Orders im Jahr“. In der Detailanalyse nach Anbietern stimmt diese Aussage praktisch für alle größeren Direktbanken. Ausnahmen bilden indes vorwiegend die Neobroker, bei denen der Anteil an aktiveren Tradern größer ausfällt. Recht häufig genannt wurde die Antwort „bis zu 50 Orders im Jahr“ bei Kunden von Scalable Capital (23,4 Prozent), Smartbroker+ (24,4 Prozent) und justTRADE (25,9 Prozent). Hier finden sich ebenfalls ähnliche Zahlen bei „mehr als 50 Orders im Jahr“. Noch aktiver sind lediglich die Anleger von finanzen.net ZERO mit 36,2 Prozent bei der +50-Orders-Variante und dem Forex- und CFD-Spezialisten XTB (42,4 Prozent vermeldeten 50 oder mehr oder im Jahr). Letztgenannte Ausnahme lässt sich auf den bisherigen Handelsschwerpunkt bei XTB zurückführen.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Handelsaktivität
Aktivität der Kunden
Bis zu 10 Orders im Jahr Bis zu 25 Orders im Jahr Bis zu 50 Orders im Jahr Mehr als 50 Orders im Jahr Keine Angabe
comdirect 31,8% 36,4% 16,8% 13,7% 1,4%
Consorsbank 37,1% 30,1% 13,3% 16,8% 2,8%
DKB-Broker 43,1% 35,3% 12,6% 7,5% 1,6%
finanzen.net Zero 13,1% 25,2% 25,2% 36,2% 0,4%
flatex 33,2% 36,2% 16,1% 13,4% 1,1%
ING 43,3% 30,3% 13,1% 10,5% 2,9%
justTrade 27,3% 20,9% 25,9% 23,7% 2,2%
S Broker 39,4% 36,4% 11,1% 9,1% 4,0%
Scalable Capital 20,5% 30,6% 23,4% 25,2% 0,3%
Smartbroker 22,0% 30,1% 24,4% 23,6% 0,0%
Trade Republic 24,6% 33,2% 22,8% 19,1% 0,3%
XTB 21,5% 17,4% 16,6% 42,4% 2,1%
Quelle: Brokervergleich.de

Features einer Trading App

Die These: Je „jünger“ die Kunden und je „neuer“ der Online-Broker, desto relevanter eine funktionale und funktionierende Trading-App. Prinzipiell bestätigen die Auswertungen der Kundenumfrage diese Aussagen. Wird das Feature „Trading“ isoliert betrachtet, liegt der Top-Wert bei XTB (84,7 Prozent) gefolgt von Trade Republic (83,3 Prozent) und Smartbroker+ (82,1 Prozent). XTB bildet als ehemaliger Spezialbroker (CFD, Forex) eine gewisse Ausnahme von der Regel. Signifikant weniger relevant ist das Feature hingegen bei den Direktbanken im Feld. So finden sich die Tiefstwerte bei der comdirect (66,7 Prozent), S Broker (62,0 Prozent) sowie der ING (60,5 Prozent). Das wichtigste Feature indes bleibt die „Depotüberwachung“, auf welche die Kunden selten bis nie verzichten wollen. Vier von fünf Kunden nennen diese Funktion als relevanten App-Bestandteil. Erneut gibt es zwei Ausreißer nach unten: Bei S Broker sinkt der Wert auf gerade einmal 71 Prozent, bei XTB auf 69,2 Prozent. Eher in die Kategorie „schön zu haben, aber nicht unbedingt entscheidend“ gehört das Feature „Börsen-News“ mit Ergebnissen zwischen 30,9 und 48,4 Prozent). An Preisalarmen sind wiederum vermehrt Kunden moderner Neobroker interessiert, beispielsweise bei Scalable Capital (56,7 Prozent), finanzen.net ZERO (54,6 Prozent) und Trade Republic (54,8 Prozent). Die Funktion „Watchlisten“ finden zwischen 39,2 Prozent (ING) und 65,3 Prozent (Scalable Capital) wichtig. Noch ein kleiner Exkurs: Ein Demokonto halten die meisten Anleger für nur bedingt interessant. Nur bei XTB will dies fast jeder Dritte mit 32,6 Prozent. Diese Antwort darf wieder auf den bisherigen Schwerpunkt bei den Anlagen via XTB zurückgeführt werden.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Feature Trading App
Features einer Trading App
Trading Depotüberwachung Börsen News/Informationen Preisalarme Watchlist Demokonto Keine Angabe
comdirect 66,7% 80,7% 41,3% 32,5% 41,1% 9,0% 6,5%
Consorsbank 68,5% 79,7% 39,2% 35,0% 44,8% 1,4% 3,5%
DKB-Broker 72,1% 88,8% 37,0% 35,6% 40,3% 7,3% 2,5%
finanzen.net Zero 75,9% 83,0% 45,7% 54,6% 60,6% 7,4% 3,5%
flatex 74,8% 83,8% 39,3% 37,8% 52,2% 7,4% 3,9%
ING 60,5% 76,1% 36,6% 37,9% 39,2% 7,0% 5,4%
justTrade 79,1% 76,3% 30,9% 44,6% 51,8% 5,0% 5,0%
S Broker 62,0% 71,0% 44,8% 31,6% 50,5% 8,4% 7,4%
Scalable Capital 80,4% 85,2% 33,5% 56,7% 65,3% 7,4% 1,8%
Smartbroker 82,1% 82,1% 39,0% 39,8% 61,8% 4,1% 1,6%
Trade Republic 83,3% 84,7% 41,9% 54,8% 61,1% 4,9% 1,6%
XTB 84,7% 69,2% 48,4% 59,0% 53,4% 32,6% 3,1%
Quelle: Brokervergleich.de

Handel mit Kryptowährungen

Online-Broker bietet mitunter die Option, direkt oder via ETPs in Kryptowährungen zu investieren. Ein Angebot, welches Anleger zu schätzen wissen. Bei den zwölf ausgewerteten Anbietern handeln insbesondere die Kunden von Scalable Capital gerne mit Bitcoin & Co – kein Wunder, da die Münchener den Aufbau eines Crypto-Portfolios (mittels Crypto-ETPs) über regulierte Börsen ermöglichen. Ergebnis: 61,7 Prozent der Umfrageteilnehmer, die bei Scalable Capital angesiedelt sind, handeln auf diese Weise mit Kryptowährungen. Übrigens ein Modell, welches andere Online-Broker gleichermaßen anbieten. In der Analyse ebenfalls oben dabei: Die Anleger bei Finanzen.net ZERO mit 57,8 Prozent und justTRADE (56,8 Prozent). Bei den etablierten Anbietern wie DKB-Broker, comdirect oder S Broker ist hingegen nur jeder Fünfte bereits in Kryptos investiert. Die Anzahl jener, die mit dem Gedanken spielen, schwankt zwischen 11,6 und 29,2 Prozent.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Handel mit Kryptowährungen
Handel mit Kryptowährungen
Ja, ich investiere in Kryptowährungen Nein, ich investiere grundsätzlich nicht in Kryptowährungen Nein, ich spiele aber mit dem Gedanken keine Angabe
comdirect 24,8% 48,8% 24,2% 2,3%
Consorsbank 35,7% 40,6% 21,7% 2,1%
DKB-Broker 22,5% 47,0% 28,5% 1,9%
finanzen.net Zero 57,8% 20,9% 20,2% 1,1%
flatex 36,6% 34,1% 27,3% 2,0%
ING 31,2% 41,7% 24,2% 2,9%
justTrade 56,8% 23,7% 16,5% 2,9%
S Broker 22,6% 46,5% 27,9% 3,0%
Scalable Capital 61,7% 25,5% 11,6% 1,2%
Smartbroker 48,0% 28,5% 22,8% 0,8%
Trade Republic 51,6% 27,5% 20,1% 0,8%
XTB 46,0% 22,1% 29,2% 2,7%
Quelle: Brokervergleich.de

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Gehandelte Produkte

Vorab: Im Vergleich mit der vereinheitlichten Gesamtbetrachtung gibt es in der Einzelwertung der verschiedenen Anbieter nur zwei Ausreißer. Zum einen wäre dies XTB, deren Kundschaft weiterhin stark in den Bereichen CFD und Forex unterwegs sind – zwei Sparten, die andere Online-Broker in dieser Auswertung eher vernachlässigen können. Bei XTB-Kunden haben 58,2 Prozent mit dem CFD-Handel Kontakt und 33,7 Prozent agieren im Forex-Handel. Zur Einordnung: Ansonsten liegen diese Werte zwischen 0,9 und maximal 4,9 Prozent. Die zweite Ausnahme findet sich beim DKB-Broker, dessen Kundschaft im Bereich der Aktien unterhalb der 70-Prozent-Marke angesiedelt ist. Dafür stehen hier Fonds & ETFs stark im Fokus (87,5 Prozent). Der Blick auf den Spitzenwert bei Aktien zeigt Smartbroker+ (91,9 Prozent) und jener bei Fonds & ETFs Scalable Capital (92,9 Prozent).

Zertifikate und Optionsscheine spielen bei deutschen Anlegern, unabhängig vom Online-Broker, eine ziemlich untergeordnete Rolle. Die höchsten Werte erzielen die Consorsbank, justTRADE sowie Smartbroker+. Apropos justTRADE: Dort sind verhältnismäßig viele Kunden angesiedelt, die Kryptos handeln (51,1 Prozent). Am unteren Ende dieser Liste stehen die DKB-Broker-Kunden, von denen nicht einmal jeder Zehnte Bitcoin & Co. handelt.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Gehandelte Produkte
Gehandelte Produkte
Aktien Fonds & ETFs CFDs Forex/
Währungen
Sparpläne Zertifikate Options-
scheine
Krypto-
währungen
keine Angabe
comdirect 82,6% 82,5% 2,6% 2,4% 51,4% 17,4% 12,4% 12,3% 0,9%
Consorsbank 88,1% 78,3% 2,8% 2,1% 36,4% 28,0% 23,8% 17,5% 2,1%
DKB-Broker 69,3% 87,5% 0,9% 1,0% 43,9% 5,7% 4,1% 9,6% 0,8%
finanzen.net Zero 92,9% 83,0% 5,0% 3,9% 51,4% 21,3% 23,0% 46,5% 0,0%
flatex 80,1% 81,1% 3,6% 1,8% 39,8% 13,4% 13,3% 17,7% 0,6%
ING 71,3% 77,1% 2,9% 2,9% 40,8% 11,5% 9,2% 12,1% 1,9%
justTrade 87,1% 61,9% 4,3% 2,9% 34,5% 28,1% 17,3% 51,1% 1,4%
S Broker 80,1% 73,1% 2,0% 1,0% 46,8% 22,9% 11,1% 11,1% 3,7%
Scalable Capital 85,8% 92,9% 4,5% 3,3% 72,1% 11,9% 9,8% 39,5% 0,6%
Smartbroker 91,9% 74,0% 4,9% 4,9% 39,0% 24,4% 22,8% 38,2% 0,8%
Trade Republic 88,2% 87,0% 2,6% 1,7% 56,6% 10,3% 12,8% 39,8% 0,2%
XTB 69,7% 49,8% 58,2% 33,7% 20,8% 6,8% 6,9% 34,7% 1,1%
Quelle: Brokervergleich.de

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Service-Angebote

Schulungen oder Webinare sind Angebote von Online-Brokern, die es zwar häufig gibt, die aber nur zwischen rund zehn und zwanzig Prozent der Kunden nutzen – außer, es sind Nutzer von XTB. Hier liegt der Anteil bei starken 45,5 Prozent. Etwas interessanter, über alle Anbieter hinweg, stellen sich Kurs- bzw. Aktienanalysen dar, die Kunden zwischen 30,2 und bis zu 59,2 Prozent verwenden. Ein wenig niedrig scheint der Anteil lediglich bei justTRADE und flatex (32,1 Prozent). Bei Börsenbriefen erscheint die Nutzung uneinheitlich. Je nach Online-Broker ist es bestenfalls jeder Zweite oder Dritte, der hier einen Blick hineinwirft.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Service-Angebote
Service-Angebote
Schulungen/Webinare Analysen Börsenbriefe Keine keine Angabe
comdirect 10,3% 48,2% 23,2% 40,8% 2,4%
Consorsbank 14,0% 53,8% 20,3% 33,6% 2,8%
DKB-Broker 14,0% 36,7% 16,6% 50,9% 2,5%
finanzen.net Zero 19,1% 51,8% 32,3% 36,2% 0,0%
flatex 16,5% 32,1% 17,0% 53,1% 2,7%
ING 11,5% 41,1% 23,9% 43,3% 4,1%
justTrade 20,9% 30,2% 22,3% 46,8% 2,9%
S Broker 13,5% 46,5% 23,6% 38,7% 4,7%
Scalable Capital 17,8% 49,3% 21,4% 39,5% 2,1%
Smartbroker 14,6% 47,2% 26,0% 41,5% 3,3%
Trade Republic 7,8% 40,2% 14,9% 52,3% 2,6%
XTB 45,5% 59,2% 23,1% 25,0% 1,6%
Quelle: Brokervergleich.de

Mobil vs. PC

Je älter die Kundschaft, desto wahrscheinlicher erfolgt der Handel nicht am Smartphone, sondern vor dem heimischen PC-Bildschirm. In der Analyse fallen vor allem die Ergebnisse der Consorsbank bzw. von comdirect auf, deren Kundschaft überwiegend den Desktop des heimischen Rechners präferiert (56,6 bzw. 55,3 Prozent). Bei den zehn alternativen Anbietern läuft der Handel meist via Smartphone ab. Höchstresultat: Trade Republic mit 89,7 Prozent.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Mobil vs. PC
Mobil vs. PC
Mobil PC keine Angabe
comdirect 43,3% 55,3% 1,4%
Consorsbank 40,6% 56,6% 2,8%
DKB-Broker 83,8% 15,0% 1,2%
finanzen.net Zero 60,3% 38,7% 1,1%
flatex 71,2% 27,4% 1,4%
ING 58,9% 37,6% 3,5%
justTrade 62,6% 35,3% 2,2%
S Broker 55,2% 40,7% 4,0%
Scalable Capital 80,7% 17,8% 1,5%
Smartbroker 69,1% 30,1% 0,8%
Trade Republic 89,7% 9,6% 0,7%
XTB 62,9% 35,2% 1,9%
Quelle: Brokervergleich.de

Mobile App im Angebot

Eigentlich gehört sie mittlerweile zum Standard, die Apps zum Handeln oder zur Überwachung des Depots. In der Umfrage von Brokervergleich.de lag die Relevanz, eine solche App anzubieten, je nach Online-Broker zwischen 67,1 (Consorsbank) und 91,1 Prozent (Trade Republic). Bei Neobrokern sind sie eigentlich Standard, weshalb bei diesen die Werte besonders hoch sind.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Mobile App im Angebot
Mobile App im Angebot
Ja Nein keine Angabe
comdirect 68,2% 30,4% 1,5%
Consorsbank 67,1% 30,8% 2,1%
DKB-Broker 87,8% 10,9% 1,3%
finanzen.net Zero 81,6% 17,4% 1,1%
flatex 85,8% 12,8% 1,4%
ING 72,6% 24,2% 3,2%
justTrade 80,6% 17,3% 2,2%
S Broker 71,0% 25,3% 3,7%
Scalable Capital 88,1% 10,4% 1,5%
Smartbroker 83,7% 15,4% 0,8%
Trade Republic 93,6% 6,1% 0,3%
XTB 91,1% 6,8% 2,1%
Quelle: Brokervergleich.de

Bewertung des mobilen Trading-Angebots

Auf einer Skala von 1 (schlecht) bis 5 (sehr gut) sollten die Kunden das mobile Trading-Angebot ihres Anbieters bewerten. Das Resultat: Praktisch alle Angebote erzielen ihre Höchstpunktzahlen bei 4 oder 5 Punkten. Den absoluten Bestwert erreicht Scalable Capital mit 63,5 Prozent bei 5 Punkten. Etwas Nachholbedarf hat hingegen die Consorsbank. Jene erhält von 23,8 Prozent der eigenen Kundschaft nur 3 Punkte. Die ING landet mit 22,0 Prozent, die 3 Punkte vergaben, ebenfalls nicht im idealen Bereich.

Brokerwahl 2025 - Auswertung nach Anbietern - Bewertung Online-Broker
Bewertung des mobilen Trading-Angebot
1 Punkt 2 Punkte 3 Punkte 4 Punkte 5 Punkte keine Angabe
comdirect 3,0% 4,1% 18,9% 35,8% 30,3% 7,9%
Consorsbank 4,9% 2,1% 23,8% 33,6% 30,8% 4,9%
DKB-Broker 1,5% 2,7% 14,0% 36,9% 42,6% 2,3%
finanzen.net Zero 0,4% 0,7% 12,1% 35,5% 46,1% 5,3%
flatex 0,9% 1,4% 9,2% 32,8% 50,8% 5,0%
ING 1,9% 2,5% 22,0% 37,3% 30,6% 5,7%
justTrade 0,0% 1,4% 10,1% 30,9% 54,0% 3,6%
S Broker 2,7% 2,4% 13,8% 32,3% 41,1% 7,7%
Scalable Capital 0,6% 0,3% 7,7% 26,4% 63,5% 1,5%
Smartbroker 0,0% 3,3% 10,6% 37,4% 46,3% 2,4%
Trade Republic 1,1% 1,8% 9,6% 38,0% 48,4% 1,0%
XTB 1,1% 1,5% 8,7% 31,3% 54,4% 3,1%
Quelle: Brokervergleich.de / Einordnung: 1 Punkt = schlecht, 5 Punkte = sehr gut

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