CMC Markets – Test und Erfahrungen

CMC Markets ist ein CFD- und Forex-Broker mit Sitz in London. Das Unternehmen wurde 1989 von Peter Cruddas gegründet. Inzwischen zählt es zu den weltweit größten Anbietern im CFD- und Forex-Bereich. Der Sitz der CMC Markets Germany GmbH ist in Frankfurt am Main.

Risikohinweis: CFDs sind komplexe Instrumente und gehen wegen der Hebelwirkung mit dem hohen Risiko einher, schnell Geld zu verlieren. 69% der Kleinanlegerkonten verlieren Geld beim CFD-Handel mit diesem Anbieter. Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFDs funktionieren, und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.

Kurzcheck – Alle Vorteile von CMC Markets auf einen Blick

Vorteile

  • Hebel bis 30:1
  • Spreads: EUR/USD ab 0,25 Punkten
  • Über 11.500 handelbare Produkte
  • Darunter über 330 Währungspaare
  • CFDs auf 11 Kryptowährungen und 3 Krypto-Indizes handelbar
  • Eigene NextGeneration-Handelsplattform (webbasiert)
  • MetaTrader 4 als weitere Handelsplattform
  • Kostenlose Ein- und Auszahlungen
  • Reguliert durch die BaFin
  • Demokonto
  • CMC TV mit täglicher Kommentierung der Finanzmärkte

Anmerkung

Hinweis: Von der britischen FCA regulierte CFD-Broker dürfen seit dem 6. Januar 2021 keinen Handel mit Krypto-Derivaten (CFD auf Bitcoin etc.) anbieten. Da deutsche Trader das Konto jedoch bei der CMC Markets Germany GmbH eröffnen, sind diese nicht von der Regulierung betroffen.

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Gebühren

(4,0 von 5 Sternen )

Es fallen keine Inaktivitätsgebühren an. Sobald das Handelskonto mehr als dreißig (30) Tage inaktiv ist, wird das Geld schnellstmöglich zurücküberwiesen. Es ist keine Mindesteinzahlung erforderlich. Die Spreads beginnen bei 0,25 Punkten.

Werden Gebühren bei der Kontoeröffnung fällig?

CMC Markets erhebt keine Gebühren bei der Eröffnung eines Kontos. Auch für die Führung werden keine Gebühren fällig.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung bei CMC Markets?

CMC Markets verlangt keine Mindesteinzahlung. Sie können mit dem Handeln beginnen, sobald der Margin-Bedarf (Sicherheitsleistung) für die Position gedeckt ist, mit der Sie handeln wollen.

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Wie hoch sind die Spreads bei CMC Markets?

Die Spreads beginnen beim CFD-Handel bei 0,25 Punkten beim Forex-Handel bei 0,7 Punkten, wichtige Indizes wie der Germany 30 sind ab 1 Punkt handelbar. Eine Übersicht über die Spreads wichtiger Währungspaare gibt folgende Tabelle:

Instrument Durchschnittlicher Spread (Juli 2021)
Stand: 13.07.2021, Quelle: cmc markets
EUR/USD 0,7
USD/JPY 0,7
GBP/USD 0,9
USD/CHF 1,0
EUR/JPY 1,5

Die Spreads sind variabel, können sich also im Laufe eines Handelstages verändern.

Produkt Spread ab Margin ab Handelszeiten
Stand: 13.07.2021, Quelle: cmc markets
Germany 30 1,0 5,00% Mo 00:05-Fr 22:00
Pausen 22:15-22:30/23:00-00:00/02:00-02:15
UK 100 1,0 5,00% Mo 00:05-Fr 22:00
Pausen 22:15-22:30/23:00-00:00
US 30 2,0 5,00% Mo 00:00-Fr 22:00
Pausen 22:15-22:30/23:00-00:00

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Wie hoch fallen die Finanzierungskosten bei CMC Markets aus?

Bei Positionen, die nicht innerhalb eines Handelstages geschlossen werden, fallen Haltekosten an. Bei Short-Positionen erhalten Sie eine Gutschrift, sofern der zugrunde liegende tägliche Referenzzinssatz nicht gleich oder unter dem Haltekostensatz von CMC Markets liegt, und bei Long-Positionen wird Ihnen der entsprechende Betrag abgezogen.

  • Berechnung bei Long-Positionen: (Einheiten x aktueller Trade-Kurs x Übernacht-Haltekostensatz „Kauf“) / CMC-Währungsumrechnungskurs
  • Berechnung bei Short-Positionen: (Einheiten x aktueller Trade-Kurs x Übernacht-Haltekostensatz „Verkauf“) / CMC-Währungsumrechnungskurs

Bei CFDs auf Cash-Indizes werden die Kosten z.B. anhand des zugrunde liegenden Referenzzinssatzes (z.B. EURIBOR 1 Monat) des Index zuzüglich 0,0082 % bei Long-Positionen und abzüglich 0,0082 % bei Short-Positionen berechnet. Für Short- oder Long-Positionen eines ETF-CFD-Trades fallen keine Haltekosten an.

Welche Gebühren werden beim Ein- oder Auszahlen von Guthaben fällig?

Ein- und Auszahlungen bei CMC Markets sind via Banküberweisung und Kreditkarte möglich. Für alle Verfahren berechnet CMC Markets keine Gebühren.

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Wie werden Dividenden bei CMC Markets abgerechnet?

Anleger, die Long-Positionen halten, erhalten die Dividenden abzüglich der anfallenden Steuern am Tag der Ausschüttung. Anleger, die Short-Positionen halten, werden mit der Dividende belastet. Dividenden werden immer wertneutral auf dem Handelskonto verbucht.

Welche Gebühren gibt es für garantierte Stop-Loss-Aufträge

Ein Garantierter Stop-Loss (GSLO), der für die meisten Produkte verfügbar ist, funktioniert genauso wie ein Stop-Loss-Auftrag, wobei er jedoch die Schließung von Trades zum angegebenen Kurs ohne Rücksicht auf Marktvolatilität oder Gapping garantiert. Wird der GSLO nicht ausgelöst, zahlen CMC Markets 100 Prozent der ursprünglichen Prämie zurück.

Welche Gebühren gibt es sonst?

Bei Aktien- und ETF-CFDs fallen außer dem Spread noch Kommissionsgebühren an. Bei deutschen Aktien und ETF-CFDs entspricht die Kommission 5 Euro fix. Bei US-Aktien und ETF-CFDs fallen 10 US-Dollar fix an. Beim Handeln mit Aktien- und ETF-CFDs ist es zudem erforderlich, dass ein Kursdaten-Abonnement abgeschlossen wird, zum Teil gebührenpflichtig. Allerdings fallen diese nur bei Aktien- und ETF-CFDs aus Australien und Hong Kong an.

Surftipp: Welche Besonderheiten haben Aktien-CFDs? »

»Zwischenfazit (Gebühren):

Was die Gebühren angeht, bietet CMC Markets das, was man von einem der weltweit führenden CFD- und Forex-Broker erwartet: ein kostenfreies Kontomodell und enge Spreads. Inaktivitätsgebühren gibt es für deutsche Trader nicht. Und auch eine Mindesteinzahlung wird nicht fällig. All das sind Pluspunkte für den Broker.

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Produkte

(4,6 von 5 Sternen )

Bei CMC Markets lassen sich ausschließlich CFDs und Forex handeln. Als Plattformen stehen die hauseigene NextGeneration-Handelsplattform und der MT4 zur Verfügung.

Wie hoch ist der Hebel bei CMC Markets?

Wichtiger Hinweis zum CFD-Handel: Die ESMA hat sich auf Maßnahmen gegen CFDs geeinigt. Für Privatpersonen gelten Beschränkungen in Bezug auf den Hebel (max. 30:1) , außerdem eine automatische Verlustbegrenzung, Vermarktungsbeschränkungen und eine verpflichtende Risikowarnung. Die Regeln traten am 1. August 2018 in Kraft. Mehr erfahren Sie hier.

CMC bietet im Forex-Trading einen maximalen Hebel von 30:1 an, das heißt die Margin beträgt 3,33 Prozent. Im CFD-Bereich liegt der maximale Hebel bei 20:1, was einem minimalen Margin-Faktor von 5 Prozent entspricht. Die Hebel wurden im Rahmen des Verbots von CFDs mit Nachschusspflicht angepasst. Der Hebel verstärkt Gewinne und Verluste gleichermaßen.

Gibt es ein Konto für professionelle Trader?

CMC Markets bietet ein Konto für professionelle Trader an. Für professionelle Trader gelten andere Hebel als für Privatanleger.

Professionelle Trader müssen mindestens zwei der folgenden Kriterien erfüllen:

  • Ein liquides Vermögen von mindestens 500.000 Euro haben
  • Trades von signifikanter Größe mit einer Häufigkeit von durchschnittlich 10 Transaktionen pro Quartal in den vergangenen 12 Monaten vorweisen
  • Ausübung einer professionellen Position am Kapitalmarkt, die Kenntnisse über die zu handelnden Produkte voraussetzt, für mindestens ein Jahr

Nähere Informationen zum Konto für professionelle Trader finden sich auf der Homepage von CMC Markets.

Surftipp: Was ändert sich durch die ESMA-Regeln im CFD-Handel? »

Welche Werte sind bei CMC Markets handelbar?

Die Auswahl der handelbaren Werte bei CMC Markets ist enorm: Über 11.500 CFDs, darunter mehr als 330 Währungspaare. Hier ein Überblick:

  • CFDs auf Aktien
  • CFDs auf Indizes
  • CFDs auf Währungen
  • CFDs auf Rohstoffe
  • CFDs auf Staatsanleihen
  • CFDs auf Kryptowährungen
  • CFDs auf ETFs

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Welche Handelsplattformen bietet CMC Markets?

CMC Markets setzt auf eine Eigenentwicklung: Die NextGeneration-Handelsplattform. Besonderheiten der Plattform sind:

  • Der Layout-Manager. Mit diesem Tool lässt sich zwischen zehn verschiedenen Layouts wechseln. Die Layouts lassen sich nach individuellen Bedürfnissen verändern.
  • Das Kundensentiment. Es zeigt Ihnen den Prozentsatz der CMC-Kunden an, die eine Long- bzw. Short-Position auf ein bestimmtes Produkt halten.
  • Der Reuters-Nachrichtenticker und Insight. Hier werden Sie über aktuelle Nachrichten, Ratings und Marktanalysen informiert.
  • Der Wirtschaftskalender. Er zeigt unter anderem mögliche Auswirkungen an, die aktuelle Entwicklungen auf die Kurse haben können.
  • Das Chart Forum. Es verbindet die Kunden miteinander und bietet ihnen die Möglichkeit, Charts und Marktkommentare untereinander auszutauschen. Zudem veröffentlich Jochen Stanzl, Chefmarktanalyst bei CMC Markets, im Chart-Forum regelmäßig Analysen, die die Kunden in Ihre Charts übernehmen können.
  • CMC TV mit Jochen Stanzl und Konstantin Oldenburger bietet tägliche Live-Marktkommentierung der Finanzmärkte
  • CMC TV Trader-Chat im Live-Handelskonto bietet einem darüber hinaus die Möglichkeit, sich mit den Analysten und anderen erfahrenen Tradern auszutauschen

Die Next-Generation Handelsplattform muss nicht heruntergeladen werden. Sie startet direkt im Browser. CMC Markets bietet außerdem ein Demokonto, um sie zu testen.

Außerdem besteht die Möglichkeit, mit dem MetaTrader4 (MT4) zu handeln. Darüber hinaus gibt es Apps für iPhone und Android, die Ihnen das Handeln von unterwegs ermöglichen.

»Zwischenfazit (Produkte):

Die Produktauswahl bei CMC Markets überzeugt durch und durch: Über 11.500 CFDs und 330 Währungspaare. Auch die hauseigene Handelsplattform macht eine gute Figur: Sie ist leicht bedienbar und gemäß den eigenen Bedürfnissen zu individualisieren. Auch Features wie der Nachrichtenticker und der Wirtschaftskalender sind sinnvoll. Die Möglichkeit mit MT4 zu traden, rundet das Produktangebot ab.

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Leistungen

(4,1 von 5 Sternen )

Bei CMC Markets gibt es neben gewöhnlichen Limit- und Stop-Orders auch einen kostenpflichtigen garantierten Stop-Loss. Ein- und Auszahlungen sind via Banküberweisung und Kreditkarte möglich.

Welche Orderarten bietet CMC Markets?

Folgende Orderarten werden von CMC Markets angeboten:

  • Limit- und Stop-Entry
  • Stop-Loss
  • Garantierter Stop-Loss (die Prämie wird bei Nichtaktivierung zu 100 Prozent zurückerstattet)
  • Trailing Stop-Loss
  • Take Profit

Besonders hervorzuheben ist der garantierte Stop-Loss (GLSO). Dabei bestimmen Sie einen Kurs, bei dem Ihre Position zu schließen ist, um größere Verluste zu vermeiden. Im Gegensatz zum regulären Stop-Loss wird Ihnen garantiert, dass die Position auch bei großer Bewegung auf dem Markt zum angegebenen Kurs geschlossen wird. Damit bietet er zusätzliche Sicherheit.

CMC Markets erhebt für den garantierten Stop-Loss eine Gebühr, die sich wie folgt berechnet:

Prämiensatz x Trade-Größe (Anzahl der Einheiten)

Der Clou: Sollte die garantierte Stopp-Loss-Order durch vorheriges Schließen der Position auf andere Weise nicht zum Einsatz kommen, bekommt der Kunde die komplette Prämie auf sein Handelskonto zurückerstattet. Allerdings ist eine GLSO nicht für alle Produkte verfügbar.

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Welche Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei CMC Markets können Sie via Banküberweisung oder Kreditkarte ein- und auszahlen. CMC Markets erhebt dafür keine Gebühren.

Wie können Sie CMC Markets testen?

Die NextGeneration-Handelsplattform von CMC Markets können Sie in einem kostenfreien Demokonto zeitlich unbegrenzt testen. Gleiches gilt für die MT4-Plattform. Dafür ist es lediglich erforderlich, dass Sie sich über die Homepage dafür registrieren. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungslink an Ihre E-Mail-Adresse. Sobald Sie diesem gefolgt sind, können Sie mit dem Handeln loslegen.

»Zwischenfazit (Leistungen):

Auch im Bereich Leistungen zeigt sich CMC Markets vorbildlich: ein kostenfreies Demokonto, gebührenfreies Ein- und Auszahlen, zahlreiche Orderarten. Positiv ist auch der garantierte Stop-Loss mit der 100%-Geld-zurück-Option, der Kunden eine zusätzliche Sicherheit bietet. Bei anderen Anbietern gibt es noch weitere Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten etwa über e-wallets, das fällt jedoch kaum ins Gewicht.

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Service & Sicherheit

(4,0 von 5 Sternen )

Der Kundenservice von CMC Markets ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Die Webseite bietet ausführliche Informationen und macht Kosten und Risiken transparent. CMC Markets ist bei der BaFin registriert. Schutz durch die deutsche Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (EdW) bis zu 20.000 Euro je Kunde.

Wie können Sie mit CMC Markets in Kontakt treten?

Der Kundenservice von CMC Markets ist auf verschiedenen Wegen erreichbar. Unter dem Punkt „Hilfe“ > „Kontakt“ finden Sie einen Chat, eine E-Mail-Adresse und die Telefonnummer. Außerdem bietet die Handelsplattform eine Live-Hilfe-Funktion. Der deutschsprachige Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten steht der Service in englischer Sprache zur Verfügung.

Wie gut ist der Webauftritt von CMC Markets?

Der Webauftritt von CMC Markets ist durchdacht und ansprechend. Alle wichtigen Informationen lassen sich mit wenigen Klicks erreichen. Die Kosten werden transparent im Preis- und Leistungsverzeichnis dargelegt. Auf das Risiko, das der Handel mit Hebelprodukten birgt, wird deutlich hingewiesen. Ebenfalls schön ist, dass bereits auf der Startseite die aktuellen Kurse und Spreads wichtiger Produkte dargestellt werden.

Die Grundlagen des CFD- und Forex-Handel werden knapp und verständlich erklärt. Wer sich weiterbilden möchte, findet unter dem Punkt „Lernen“ zahlreiche Angebote für Webinare sowie einführende Texte. Und unter dem Punkt Marktanalysen lassen sich die täglichen Marktberichte von den Marktanalysten Jochen Stanzl und Konstantin Oldenburger nachlesen, die zuvor live auf dem Video-Format „CMC TV“ zu sehen sind.

Die AGBs, das Preis- und Leistungsverzeichnis, sowie der gesamte Webauftritt sind auf Deutsch und in klarem Stil geschrieben.

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Wie übersichtlich ist der Eröffnungsantrag?

Über einen der Links auf unserer Seite gelangen Sie zur Homepage von CMC Markets. Den Eröffnungsantrag erreichen Sie dort über den Button „Konto eröffnen“ rechts oben.

Zunächst geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Ein Klick auf diesen bestätigt die Registrierung. Dann folgt der eigentliche Eröffnungsantrag, wo Sie als erstes den Kontotyp und die Währung einstellen.

 

Im ersten Schritt werden persönliche Angaben abgefragt, darunter Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und die Telefonnummer.

Im zweiten Schritt machen Sie Angaben zu Ihrer Adresse und Ihrem Steuersitz. Wichtig: Sie benötigen Ihre 11-stellige Steueridentifikationsnummer.

Im dritten Schritt geht es um Ihre finanzielle Situation und Ihre Vorkenntnisse. Unter anderem ist der berufliche Status anzugeben. Fragen zu Aktien und Anleihen sowie zu Qualifikationen sollen sicherstellen, dass Sie die nötige Erfahrung für den Handel mit Hebelprodukten besitzen. Anschließend können Sie den Antrag absenden.

Der Antrag ist schnörkellos gestaltet. Die Fragen sind verständlich formuliert und ohne Schwierigkeiten zu beantworten.

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Welche Weiterbildungen werden von CMC Markets angeboten?

Unter dem Punkt „Lernen“ finden Sie zahlreiche Weiterbildungsangebote. Dort werden Grundlagentexte und Webinare aufgeführt. So gibt es beispielsweise täglich eine Webinar mit dem Titel „CMC Espresso – Tagesausblick“.

Surftipp: Bilden Sie sich weiter mit unserem CFD-Trading Leitfaden »

Welches Sicherungssystem bietet CMC Markets an?

Mit folgenden Sicherungssystemen können Sie sich bei CMC Markets vor hohen Verlusten schützen:

  • Garantierter Stop-Loss: Versehen Anleger ihre Order mit einem garantierten Stop-Loss, wird die Order bei Verlusten in jedem Fall zum angegebenen Kurs geschlossen. Der garantierte Stop-Loss kostet eine Extra-Gebühr.
  • Keine Nachschusspflicht: CMC Markets hält sich an die Vorgaben der BaFin. Seit dem 10.08.2017 gibt es keine Nachschusspflicht mehr. Trader können nicht mehr Kapital verlieren, als sie eingesetzt haben.

Hinweis: Die BaFin hat am 08.05.2017 eine Allgemeinverfügung erlassen, die CFDs mit Nachschusspflicht verbietet. CFD-Brokern wurde 3 Monate Zeit gegeben, um die Vorgaben umzusetzen. Das Verbot gilt seit dem 10.08.2017. CMC Markets hat im Zuge der Umstellungen seine Marginssätze angepasst.

Wie sicher ist Ihr Geld bei CMC Markets?

CMC Markets ist bei der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) registriert und wird von dieser beaufsichtigt. Da das Unternehmen zudem auf eine mehr als zwanzigjährige Geschichte zurückblickt, in der es zu einem der weltweit führenden Forex- und CFD-Broker aufgestiegen ist, kann von einem seriösen Anbieter ausgegangen werden.

Wie hoch ist die Einlagensicherung?

Für alle Kunden der CMC Markets Germany GmbH gilt: Die Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (EdW) schützt bis zu 90 Prozent der Forderungen aus Transaktionen (maximal EUR 20.000) je Kunde.

Die Kundeneinlagen werden zudem getrennt von den unternehmenseigenen Konten und auf einem Konto einer Bank einwandfreier Bonität gehalten.

»Zwischenfazit (Service & Sicherheit):

Auch in unserer letzten Kategorie schneidet CMC Markets sehr gut ab. CMC Markets steht unter Aufsicht der BaFin. Der Webauftritt ist tadellos. Zudem ist das Angebot komplett auf Deutsch. Kleine Abstriche gibt es, weil der Kundenservice in deutscher Sprache unter der Woche nicht rund um die Uhr erreichbar ist.

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Fazit

(4,3 von 5 Sternen )

CMC Markets gehört verdient zu den weltweit führenden Anbietern im CFD- und Forex-Handel. In unserem Test überzeugt das Unternehmen in allen vier Kategorien. Das Angebot gehört zum Besten auf dem Markt – über 11.500 CFDs, 330 Währungspaare sowie elf CFDs auf Kryptowährungen. Hinzu kommen enge Spreads. Der Schutz von Forderungen aus Transaktionen ist durch die deutsche Einlagensicherung bis zu 20.000 Euro je Kunde gewährleistet. Außerdem steht CMC Markets unter Aufsicht der BaFin.


Risikohinweis: CFDs sind komplexe Instrumente und gehen wegen der Hebelwirkung mit dem hohen Risiko einher, schnell Geld zu verlieren. 69% der Kleinanlegerkonten verlieren Geld beim CFD-Handel mit diesem Anbieter. Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFDs funktionieren, und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.

Auszeichnungen

Forex-Broker des Jahres 3. PlatzCFD-Broker des Jahres 3. Platz


Erfahrungen und Bewertungen

Gesamtbewertung

  • Gebühren: 3,50
  • Service: 3,42
  • Angebot: 4,00
  • Leistungen: 3,67

Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte

Karinelki vom 03.08.2020
  • Gebühren: 5,00
  • Service: 5,00
  • Angebot: 5,00
  • Leistungen: 5,00
Sehr zuverlässiger und preiswerter Broker.
Trader Fuchs vom 25.03.2020
  • Gebühren: 4,00
  • Service: 4,00
  • Angebot: 4,00
  • Leistungen: 1,00
Das Gesamtangebot ist top, nur leider ist das eigentliche Trading bei diesem Broker schlecht. Auffallend ist der offensichtliche Interessenkonflikt von Market Maker zu Kunden. Es wird versucht soviel Gewinn abzugreifen, wie möglich. Dies geschieht (wohl automatisiert...) folgendermaßen: Sobald man im Gewinn liegt und das Auftragsfenster zum verkauf nur öffnet, verschlechtert sich der gestellte Kurs sofort. Bei hohen Hebeln sprechen wir hier bereits von entsprechend hohen Summen ! Ich habe das andauernd beobachtet. Die Gleiche Technik wird beim Einstieg in den Trade angewendet. Selbst beim Onklick Trading.Dann gibt es noch das Stop loss fishing, welches extrem auffällig war. Wie ein Magnet läuft der Kurs zum Stoploss, löst ihn aus, um dann wieder zum alten Kurs zurückzukehren. Kein Spaß !Da kann man sich leicht erklären, woher der Begriff "Dump Money" bei Privatanlegern kommt. Zu später Stunde sind die Spreads dann teilweise so hoch, dass man besser nicht mehr tradet.Für mich alles Gründe zu kündigen. Die sind eben Market Maker und stellen den Kurs so, wie sie es wollen.
Sascha Krannich vom 08.05.2019
  • Gebühren: 3,00
  • Service: 1,00
  • Angebot: 5,00
  • Leistungen: 4,00
Wenig Licht, viel Schatten – so könnte man das Gesamtpaket von CMC Markets Deutschland wohl kurz und knapp auf den Punkt bringen! Nach intensiver Nutzung des Angebots muss ich leider festhalten: auch CMC Markets erfüllt in weiten Teilen die üblichen Klischees der CFD-Broker bzw. der Branche. Die allgemeinen Konditionen – die jeder Kunde notgedrungen bei Kontoeröffnung über die AGBs akzeptieren muss – machen es jedem Trader schwer, der versucht, sein Trading ernsthaft und vernünftig aufzubauen. Speziell in solchen Fällen spielt es dem Anbieter in die Karten, dass der Großteil der Kunden nie genau hinschaut, was „im Hintergrund“ passiert und abgerechnet wird. Wendet man sich an den – hier von vielen Seiten gelobten – Kundensupport, so bekommt man leider auch mal unzureichende Antworten. Es ist richtig, dass man sehr zügig – oft innerhalb von weniger als 1 Stunde – eine Antwort erhält. Jedoch deutet dies für mich bei komplexen Fragestellungen auf ein Desinteresse bzw. die fehlende Auseinandersetzung mit der Problematik hin! Im Bereich der Angebotspalette hebt sich CMC Markets positiv von vielen Konkurrenten ab. Als Kunde hat man die Möglichkeit, aus einem beinahe unendlichen Pool an verschiedenen Basiswerten zu wählen. Jedoch sollte man auch hier vorsichtig sein, da abseits der beliebten und bekannten Titel meist Spreads und Mindeststückzahlen verlangt werden, die einen risikobewussten Trader mit kleinem Konto den Handel verbieten. Die hauseigene Plattform ist ein weiterer Pluspunkt. Übersichtlich und benutzerfreundlich lassen sich mit ihr grundsätzlich die Standards umsetzen. Sie weist eine sehr hohe Stabilität auf und ist auch in volatilen Marktphasen erreichbar. In solch einem Umfeld kommt es nur selten zu Aussetzern und Verzögerungen bei der Orderaufgabe bzw. -ausführung. Leider jedoch stößt man bei tiefgründiger Nutzung und Anwendung auch auf einige Fehler, die man als Bugs werten könnte. Weist man den Kundensupport auf entsprechende Schwierigkeiten hin, werden diese grundsätzlich abgeblockt und ignoriert. Auch konstruktive Kritik sowie Verbesserungsvorschläge erhalten kein wünschenswertes Feedback. Für Anfänger lohnt sich durchaus das Verfolgen von „CMC TV“ mit all seinen Programmteilen. Hier erfährt man viel Wissenswertes für den Start und kann sich einen ersten eigenen Stil aneignen. In letzter Zeit hat die Qualität des Programmes – vor allem von Herrn Stanzls Sendeteilen – leider merklich abgenommen. Auch bedingt durch häufige, kurzfristige Fehlzeiten. Es besteht die Möglichkeit, parallel zur Sendung den Chat zu verfolgen. Dort vermisse ich aber leider die Ernsthaftigkeit. All zu oft gleitet der Austausch in eine Art „Stammtisch-Runde“ bei einem kühlen Pils ab. Auch gibt es „alt eingesessene“ User, die mit gefährlichem Halbwissen glänzen, ambitionierte Nutzer schroff „anfahren“ und es wohl aufgrund ihrer langfristigen Aktivität im Chat toleriert bekommen. Zum Schluss sei gesagt: Nein, ich bin kein frustrierter Mensch, der beim Handel mit CMC Markets all sein Geld verloren hat und nun gegen diesen Anbieter schießt. Im Gegenteil, ich habe trotz der zum Teil schwierigen Konditionen kein Geld verloren. Wenn Frust vorhanden ist, dann ausschließlich in Bezug auf den Kundensupport und deren Umgang mit Kundenbelangen. Diese Bewertung soll Neulinge nur vor all zu großer Naivität schützen und sie animieren, genauer hinzuschauen!

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